Email Marketing Automatizado: qué es, para qué sirve y beneficios (2022)

Seguramente hayas escuchado hablar del Email Marketing Automatizado, pero ¿sabes realmente qué es? ¿Podría ser útil para tu ecommerce? 

Aquellos correos electrónicos que recibimos como por ejemplo bienvenida a la suscripción de un newsletter, o correos dónde de recomendaciones de productos similares a los que en algún momento estuvimos interesados, la mayoría de las veces son correos electrónicos automatizados. 

Son mensajes personalizados que se envían en función de las acciones específicas que toman los clientes, como por ejemplo colocar un producto en el carrito de compras y no terminar de pagar por lo que dispara un correo como recordatorio. 

Entonces, ¿Para qué sirve realmente el email marketing automatizado?

Bueno, te evitará realizar tareas repetitivas y tediosas para liberar tu tiempo a tareas de más valor. Veamos en detalle a qué nos referimos y cómo se utiliza para sacarle mejor provecho y evitar perder clientes potenciales. 

¡Hagamos Email Marketing Automatizado!

 

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

A través de herramientas de automatización de marketing podrás crear correos electrónicos que lleguen a la persona adecuada el mensaje correcto en el momento adecuado sin ningún esfuerzo adicional. 

Al vincular una plataforma de Email Marketing a tu sitio web podrás dirigirte a los posibles clientes en función de su comportamiento, preferencias, y las ventas que hicieron anteriormente. 

Por otra parte, podrás personalizar la experiencia de cada cliente y así aumentar la relevancia de tus campañas automatizadas.

Los beneficios de la automatización de Email Marketing

Ahora, hablemos de los beneficios que tiene la automatización del correo electrónico:

  1. Mejor rendimiento de tu equipo de marketing
  2. Las experiencias de tus clientes son más personalizadas
  3. Hace que tu estrategia de marketing sea escalable
  4. Mejorar tu tasa de retención del cliente

1. Mejor rendimiento de tu equipo de marketing.

La automatización está cambiando la forma en que todo tipo de equipos hacen negocios. 

Según una encuesta de 2020 de trabajadores de la informática los encuestados dijeron que creen que la automatización del marketing por correo electrónico puede aumentar y mejorar la productividad de los trabajadores:

  • El 69% dijo que reduce el tiempo perdido.
  • El 59% dijo que podría ahorrar al menos 6 horas semanales si se automatizan los aspectos repetitivos de su trabajo.
  • El 72% dijo que permite enfocarse en un trabajo más importante.

Para los equipos de Email Marketing, por ejemplo, esto podría significar menos tiempo dedicado a compilar manualmente listas de correos electrónicos y programar correos. 

En cambio, los miembros del equipo podrían usar ese tiempo para concentrarse en otras tareas de mayor relevancia, como la creación de relaciones más personalizadas con los clientes .

En conclusión, con la automatización, el trabajo es más productivo, de más valor y no desgasta a los empleados en tareas repetitivas.

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2. Las experiencias de tus clientes son más personalizadas.

La investigación respalda lo que la mayoría ya sabemos: a los clientes les encanta la atención personalizada.

  • El 90% de los consumidores les atrae el contenido personalizado. 
  • El 91% de los clientes suelen visitar negocios que brindan recomendaciones y descuentos individualizados.
  • Una investigación reciente reveló que cuando los consumidores están al tanto que un anuncio se basa en su navegación del sitio web, las tasas de clics aumentan un 11 % y las compras aumentan un 38 %.
  • El 72 % de los consumidores solo responden a mensajes de marketing dirigidos a sus gustos e intereses
  • El principal tipo de experiencia de personalización que utilizan los especialistas en marketing es el correo electrónico.

De esta manera, podemos asegurar que la automatización de correos electrónicos ayudan a crecer tus relaciones con los clientes mejorando la eficiencia y fluidez del embudo de ventas. 

3. Intentá que tu estrategia de marketing sea escalable.

Al enviar una serie de correos electrónicos de manera manual, el número de empleados limita la cantidad de clientes a los que puedes llegar. 

¿Serías capaz de cumplir con el cronograma si tu base de clientes de repente se duplicará en cantidad? ¿Y si se triplicara?

Reducís tus esfuerzos de Email marketing al enviar correos electrónicos automatizados.

Por eso, si configuras para que la herramienta envíe un mensaje siempre que un usuario se suscriba a tu lista de correos a través de un formulario personalizado, no tendrás que gastar esfuerzos de tus empleados para hacerlo. 

De esta manera, cuando se registran, automáticamente se integran al sistema y según su comportamiento la herramienta enviará el mensaje adecuado. 

4. Mejorar la tasa de retención de leads

Como todos sabemos, es mucho más sencillo y rentable vender un producto o servicio a un cliente existente o interesado que convertir uno nuevo desde cero. 

Gracias a la automatización podrás mantener el contacto con estos clientes mejor que nunca. Para esto, una de las mejores estrategias de marketing es programar tus mensajes para que tus clientes sepan de tu negocio con frecuencia. Asegúrate que el mensaje sea importante para tener más impacto. 

Un correo electrónico que dice “hey, hace tiempo que no sabemos nada de vos. ¡Visítanos!” es probable que acabe en la basura. Compara eso con este:

«Hola Joe, hace tiempo que no sabemos nada de vos y queríamos asegurarnos de que te enteraste de nuestra última oferta. La impresora para la que has estado comprando piezas salió con un nuevo modelo y tiene un 20 % de descuento ! Ven a comprobarlo.»Ese es un ejemplo de un mensaje que satisface una necesidad, que es más probable que traiga de vuelta a un cliente

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¡Que crezca tu negocio con el Email Marketing Automatizado! 

La automatización del Email Marketing se puede activar con una fecha específica, un evento o comportamiento del contacto que le indica al sistema que envíe un mensaje relacionado. 

Podrás elegir activadores y mensajes según el trayecto del comportamiento del cliente. 

Veamos algunos ejemplos: 

  • Activador: Nuevo suscriptor
  • Correo electrónico: «¡Bienvenido!»

Aunque tu sitio sea una tienda online, los visitantes que recién se registran, no estarán listos para comprar todavía. Entonces, si llamas su atención con un botón de “suscríbete ya” ¿Qué tendrías que enviarles?

Los mensajes de bienvenida no hay obligación de enviarlos, pero se nota cuando no lo haces. Marca la diferencia ya que el 74% de las personas esperan recibir un correo electrónico de bienvenida cuando se suscriben a una lista de correo.

Además, los correos de bienvenida obtienen 4 veces más lecturas y 5 veces más clics que los correos electrónicos de marketing estándar.

Por otro lado, producen hasta un 320 % más de ingresos por correo electrónico que otros mensajes de ofertas

Cuando se obtiene un nuevo suscriptor, dar seguimiento con una agradable bienvenida puede ayudar a convertir nuevos leads en clientes sin ningún esfuerzo extra.

  • Activador: Abandono del carrito
  • Correo electrónico: «¿Olvidaste algo?»

Solo se necesita 1 clic para agregar un artículo al carrito, pero seguirlo requiere más pasos. 

Alrededor del 70% de los consumidores de comercio electrónico abandonan sus carritos por distintos motivos, como puede ser los altos costos de envío, tener que registrarse para obtener una cuenta o preocupaciones sobre la seguridad del sitio.

Al enviar correos electrónicos a los clientes que abandonan el carrito podrás recuperar las ventas no finalizadas.  

Cuando ya conoces a tu tipo de compradores y escribes un correo electrónico claro y oportuno, puedes comenzar a recuperar el interés de tus compradores.

  • Activador: Nuevos productos o promociones
  • Email: «¡Algo especial para vos!»

Al anunciar cada lanzamiento, actualización o promoción de un nuevo producto a cada cliente, tus mensajes pueden comenzar a perder su efectividad. 

El Email Marketing automatizado evitará que pase esto, porque te permite anunciar productos a clientes particulares según sus intereses. 

Es más, si envías recomendaciones personalizadas en tu campaña de correo electrónico, podés aumentar las ventas por apertura de correo electrónico en un promedio de 150% .

¡Crece con tu Email Marketing Automatizado!

 

Que la automatización del correo electrónico sea más efectiva

Ahora que tenés los conocimientos básicos sobre el correo electrónico automatizado te daremos una serie de consejos que te ayudarán con la estrategia para que funcione de la mejor manera posible.  

  1. Seguimiento de las respuestas.

Realiza un seguimiento de las respuestas para recopilar más información. Cada vez que envías un correo electrónico automatizado, tenés la oportunidad de obtener información relevante de cada usuario. 

Podés conocer si el cliente:

  • Hace clics a tu sitio
  • Abre el email
  • Utiliza una oferta
  • Compra un producto recomendado
  • Continúa navegando una vez que están en tu sitio

Al dirigir tus correos automatizados, todo lo que conozcas de tus clientes podrás usarlo a favor para orientar tus próximos movimientos y campañas. En caso de que no ingresen a tu correo podrás probar diferentes tácticas hasta darle en el clavo. 

  1. Pensá una estrategia de descuentos

Por lo general, el alto costo del envío puede ser una razón por la que las personas abandonen el carrito de compra.

No podés reducir el precio, pero puede servir enviar cupones de descuentos con códigos promocionales para atraer a los consumidores que quieran reducir el gasto. 

Esto puede ser una buena estrategia pero no abuses de ella, ya que demasiados descuentos es posible que los clientes esperen recibirlos seguido. 

  1. Campañas de “goteo” automatizadas 

Muchas personas antes de convertirse en clientes navegan por tu sitio e interactúan con tu empresa. Se dice campaña de goteo a las campañas que ofrecen gradualmente contenido de valor sobre la empresa, producto o industria. 

Estas campañas deben enviarse solamente a posibles clientes potenciales que demostraron en algún momento interés por tus productos o servicios. 

¡Genera relaciones con tus clientes!

El Email Marketing Automatizado te ayudará a encontrar a tus clientes potenciales. Evitando las campañas manuales que te harán perder tiempo. Las campañas automatizadas te permitirán ejecutar otras tareas más relevantes.

De esta manera, enviarás correos personalizados a cada usuario, desde nuevos visitantes a los consumidores frecuentes. 

Si combinas esta poderosa herramienta con el análisis de clientes podrás afinar la orientación siendo cada vez más preciso al enviar el mensaje y hacer que tu negocio crezca sin sacrificar el tiempo de tus empleados. 

Consultanos y te ayudaremos con tus campañas de Email Marketing Automatizado.